תקנון האתר ותנאי השימוש

1.1. אתר "סימולטור רפואת משפחה" (להלן: "האתר" או "המערכת") מופעל ומנוהל על ידי מפעיל האתר, שכתובתו רחוב נהר הירדן 12, מודיעין, ישראל (להלן: "הנהלת האתר" או "המפעיל"). דוא"ל ליצירת קשר ותמיכה: doc.prep.family@gmail.com.

1.2. "המשתמש" או "הרוכש" – כל אדם, רופא/ה, מתמחה, סטודנט/ית לרפואה או גולש הנכנס לאתר, גולש בו, נרשם לשירותיו או רוכש מנוי ו/או גישה לתכנים הדיגיטליים המוצעים בו.

1.3. השימוש באתר ובשירותיו, לרבות צפייה בתכנים, מענה על שאלות, ביצוע סימולציות ורכישת מנויים, כפוף להסכמה מלאה לכל תנאי תקנון זה. כניסה לאתר, הרשמה או ביצוע רכישה מהווים ראיה חלוטה להסכמת המשתמש לתנאים אלו, וכי קרא, הבין ואישר את תוכנם.

1.4. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך נדרש לחדול באופן מיידי מכל שימוש באתר ולא לבצע כל רכישה באמצעותו.

1.5. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם כל האמור בו מתייחס לנשים ולגברים כאחד.

2.1. הגבלת גיל (18 ומעלה): השימוש באתר, ההרשמה לשירותים וביצוע רכישת מנויים או תשלום כלשהו מותרים אך ורק למשתמשים בני 18 ומעלה, הכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות בהתאם להוראות חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב-1962.

2.2. הצהרת הרוכש: בביצוע פעולת רכישה או הרשמה באתר, מצהיר ומתחייב המשתמש/הרוכש כי מלאו לו 18 שנים לפחות, כי הוא בעל כשרות משפטית מלאה להתקשר בהסכם זה, וכי הוא המחזיק החוקי באמצעי התשלום שבו מבוצעת העסקה.

2.3. קטינים: השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18, והם אינם רשאים להירשם לאתר או לבצע בו רכישה.

3.1. האתר מעמיד לרשות המשתמשים פלטפורמה אינטראקטיבית לצורך תרגול לימודי לבחינות שלב א׳ ושלב ב׳ ברפואת משפחה, לרבות שאלוני שחזור מבחינות עבר, שאלות תרגול, סימולציות תחנה קלינית, כרטיסיות שינון ומעקב התקדמות אישי.

3.2. מודלי בינה מלאכותית (AI): חלק מתכני המערכת (לרבות שאלות מבוססות סילבוס, משובים אינטראקטיביים, הסברים והרחבות קליניות) מופקים, מעובדים או מסונתזים באמצעות מודלי שפה ובינה מלאכותית. ידוע למשתמש כי טכנולוגיות AI עשויות לעיתים לספק מידע חלקי, שגוי, לא מעודכן או בלתי מדויק.

3.3. הנהלת האתר עושה מאמצים רבים לבקר ולדייק את התכנים, אולם אינה מתחייבת לנכונות מוחלטת, שלמות או התאמה מלאה של התכנים למועד בחינה ספציפי או לקווים מנחים המשתנים מעת לעת.

3.4. המשתמש מצהיר ומאשר כי האחריות המקצועית, האקדמית והרפואית מוטלת עליו בלבד, וכי עליו להצליב ולאמת כל תשובה או מידע קליני מול מקורות רשמיים וספרי הסילבוס.

4.1. אופי המוצר (מוצר דיגיטלי): כל המוצרים והשירותים הנמכרים באתר הינם מוצרים דיגיטליים – גישה מקוונת למערכת סימולציה, תוכנה מבוססת ענן (SaaS), ומאגרי שאלות וכרטיסיות שינון אינטרנטיים.

4.2. מועד ואופן האספקה (אספקה מיידית):

• אספקת השירות מתבצעת באופן מיידי ומקוון עם השלמת תהליך התשלום וקבלת אישור סופי מחברת האשראי.
• הגישה לתכני המסלול שנרכש (כגון מסלול "התמחות שלב א׳") נפתחת באופן אוטומטי בחשבון המשתמש (לפי כתובת האימייל שהוזנה בעת הרכישה) בתוך שניות ספורות מרגע אישור העסקה.
• אישור רכישה, יחד עם חשבונית מס / קבלה דיגיטלית חתומה כחוק, נשלחים באופן מיידי לכתובת הדואר האלקטרוני שהזין הרוכש.

4.3. היעדר דמי משלוח: הואיל והשירות מסופק באופן דיגיטלי בלבד באמצעות האינטרנט, אין כל חיוב בדמי משלוח (0 ₪), ואין צורך באספקה פיזית של מוצרים או במשלוח דואר.

4.4. מענה במקרה של תקלה באספקה: במקרה נדיר של כשל טכנולוגי או תקשורתי שבגינו לא הופעלה הגישה בתוך שעה מביצוע התשלום, עומד לרשות המשתמש מוקד שירות לקוחות ובירורים באימייל doc.prep.family@gmail.com או דרך עמוד יצירת הקשר באתר. הנהלת האתר מתחייבת לפתור כל עיכוב באספקה בתוך 24 שעות עסקים.

5.1. מחירי השירותים, תנאי התשלום והמסלולים מפורטים בבירור בעמוד התשלום והשדרוג באתר. בשלב א׳ המסלול "בסיסי" ניתן בחינם לכל מי שנרשם לאתר. מסלול "PRO" נמכר בשתי דרכים: מנוי חודשי ב-79 ש״ח לחודש, או תשלום חד-פעמי עד מועד בחינת שלב א׳ שנבחר בעת הרכישה (נמכר רק כשנותרו לפחות 3 חודשים עד יום הבחינה), בהנחה של 15% מסך התשלומים של מנוי חודשי מיום הרכישה ועד יום הבחינה (כמפורט להלן, ובעיגול לשקל); התשלום החד-פעמי אינו מתחדש, ומסלול PRO נשאר פעיל עד תום יום הבחינה. ניתן לבטל אותו בכל עת בעמוד "החשבון שלי" באפליקציה: המסלול ייסגר מיד, ויוחזר לאמצעי התשלום הסכום ששולם בניכוי מה שמנוי חודשי שנרכש באותו יום היה משלם עד יום הביטול (החיוב היחסי הראשון ו-79 ש״ח לכל מועד חיוב חודשי שהגיע), ובעיגול כלפי מטה לשקל, כך שההנחה ניתנת רק למי שנשאר עד הבחינה (ברכישות עד 31.10.2026: החלק היחסי של הסכום לפי הזמן שנותר מיום הביטול ועד תום יום הבחינה); בביטול בתוך 14 ימים מיום הרכישה ההחזר לא יפחת מהקבוע בסעיף 6.3. המנוי החודשי מתחדש אוטומטית בכל חודש, באותו סכום ובהוראת קבע על אמצעי התשלום ששימש לרכישה, עד לביטולו; במנוי חודשי שנרכש עד מועד בחינת שלב א׳ מסוים (כמצוין בעמוד התשלום) החיובים החודשיים חלים בתאריך החודשי של יום הבחינה: החיוב הראשון, ביום הרכישה, הוא חלק יחסי של המחיר החודשי לפי מספר הימים עד מועד החיוב החודשי הראשון (ובעיגול לשקל), כך שהחודש האחרון ששולם מסתיים ביום הבחינה, והמנוי מפסיק להתחדש לאחר מכן. אין התחייבות: ניתן לבטל בכל עת בעמוד "החשבון שלי" באפליקציה או בפנייה בדוא"ל; לאחר הביטול לא יבוצעו חיובים נוספים, והמסלול יישאר פעיל עד תום התקופה ששולמה. אם חיוב חודשי לא עבר, המסלול יישאר פעיל שלושה ימים נוספים ולאחר מכן יחזור למסלול החינמי. מסלול PRO כולל 1,000 קרדיטים בחודש לשימוש בשאל את הצ׳אט, המתחדשים ב-1 בכל חודש ואינם נצברים. מסלול "PRO שלב ב׳" כולל גם את כל מסלול שלב א׳, והוא מנוי חודשי ב-100 ש״ח לחודש עד יומיים אחרי מועד הבחינה בעל פה שנבחר בעת הרכישה: החיוב החודשי מתבצע באותו יום בחודש שבו המסלול מסתיים, החיוב הראשון הוא חלק יחסי של המחיר החודשי לפי מספר הימים שעד יום החיוב הראשון, והחיובים נעצרים מעצמם כשהחודש האחרון שולם; אפשר לבטל בכל עת כמו כל מנוי חודשי. המחירים הם המחירים הסופיים לתשלום; מפעיל האתר הוא עוסק זעיר ואינו גובה מע"מ.

5.2. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המסלולים, המבצעים ותנאי הרכישה בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי. שינוי מחיר לא ישפיע על מנויים שכבר נרכשו ואושרו לפני מועד השינוי.

5.3. סליקה מאובטחת: סליקת התשלומים באתר מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני מורשה ומאובטח – SUMIT – העומד בתקן האבטחה הבינלאומי המחמיר ביותר לסליקת אשראי (PCI-DSS Level 1). פרטי כרטיס האשראי מעובדים ישירות בסביבה המאובטחת ואינם נשמרים בשרתי האתר בשום שלב.

5.4. עם אישור העסקה על ידי חברת האשראי, תישלח למשתמש חשבונית מס / קבלה דיגיטלית ישירות לכתובת הדוא"ל שהוזנה במועד ביצוע ההזמנה, והגישה לתכני המסלול תופעל בחשבונו באופן מיידי.

6.1. הוראות סעיף זה כפופות להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

6.2. זכות ביטול: ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצועה, בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן.

6.3. החזר כספי:

• בביטול כדין יוחזר הסכום ששולם בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח – לפי הנמוך מביניהם. לא ינוכו עמלות נוספות.
• לצרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם בחוק) עומדת זכות ביטול בתוך 4 חודשים מיום העסקה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין העוסק לצרכן, לרבות שיחה באמצעי תקשורת אלקטרוניים, כקבוע בסעיף 14ג1 לחוק.
• עם הביטול תופסק הגישה לתכנים בתשלום.

6.4. אופן הגשת בקשת ביטול: בקשת ביטול תישלח בדוא"ל לכתובת: doc.prep.family@gmail.com. בהודעה יש לציין שם מלא, כתובת דוא"ל שעמה נרשם המשתמש ומספר אסמכתא/קבלה.

6.5. תקלה טכנית ממושכת: במידה ותחול תקלה טכנית יסודית בשרתי האתר שמנעה שימוש בשירות לתקופה רצופה העולה על 72 שעות ולא נמצא לה פתרון חלופי, יהיה המשתמש זכאי לזיכוי יחסי או החזר מלא בהתאם לנסיבות העניין.

7.1. אחריות לתקינות השירות: הנהלת האתר מתחייבת לספק שירות תקין, זמין ומאובטח ברמה מקצועית גבוהה, ולפעול לשמירה על רציפות פעילות השרתים וזמינות התכנים.

7.2. תמיכה טכנית ושירות לקוחות: הנהלת האתר מעמידה מוקד פניות ותמיכה טכנית באימייל doc.prep.family@gmail.com ובאמצעות עמוד יצירת הקשר. פניות בנוגע לתקלות בגישה לשירות יטופלו במהירות האפשרית ולא יאוחר מ-24 שעות בימי עסקים.

7.3. טיב השירות ("AS-IS"): השירות והתכנים ניתנים כמות שהם ("AS-IS") ועל בסיס זמינותם ("AS-AVAILABLE"). הנהלת האתר אינה מתחייבת כי השירות יפעל ללא כל הפסקה או שגיאה עקב עבודות תחזוקה, עומסי רשת או תקלות צד שלישי (ספקי ענן, אינטרנט ותקשורת).

7.4. אחריות מקצועית ולימודית:

• הנהלת האתר משקיעה משאבים רבים בבדיקה, דיוק ואימות התכנים, שאלות השחזור והסברי ה-AI. יחד עם זאת, התכנים מיועדים להעשרה ולתרגול עצמי בלבד ואינם מהווים תחליף לסילבוס הרשמי של המועצה המדעית, לספרי הלימוד המאושרים, או להנחיות הרשמיות של איגוד רופאי המשפחה ומשרד הבריאות.
• הנהלת האתר אינה נושאת באחריות לתוצאות בחינות ההסמכה של המשתמש, להצלחתו או לכישלונו בבחינה, ואין ברכישת מנוי משום ערובה או הבטחה למעבר הבחינה.

7.5. אחריות לנזקים (הגבלת אחריות לנזקים ישירים ועקיפים): החברה, הנהלת האתר, מפעיל האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, לרבות נזק תוצאתי, מיוחד, אובדן רווחים, עוגמת נפש, כישלון בבחינה, אובדן מידע, או כל נזק הנובע מאי-יכולת להשתמש בשירות או מהסתמכות על תכניו ומודלי ה-AI.

7.6. תקרת חבות כספית: בכל מקרה ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, חבותה המרבית של החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמה כלפי הרוכש או המשתמש בגין כל עילה שהיא תהא מוגבלת אך ורק לסכום הכולל ששולם בפועל על ידי אותו רוכש עבור המוצר או השירות.

7.7. האמור בסעיפים 7.5 ו-7.6 לא יחול על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי של הנהלת האתר, ואינו גורע מזכויות שאינן ניתנות להתניה על פי כל דין.

8.1. רכישת מנוי או גישה לאתר מקנה למשתמש רישיון שימוש אישי, מוגבל, בלתי בלעדי ואינו ניתן להעברה או להמחאה, לצרכי לימוד והכנה אישית בלבד.

8.2. איסור שיתוף חשבונות: חל איסור מוחלט על שיתוף פרטי הגישה, שם המשתמש או הסיסמה עם גורם שלישי כלשהו. כל חשבון מיועד לשימוש אישי ובלעדי של הרוכש בלבד. הנהלת האתר מפעילה מנגנוני ניטור ובקרה, ובמידה ויימצא כי חשבון משמש מספר משתמשים במקביל או הועבר לאחר, תהא הנהלת האתר רשאית לחסום את החשבון לאלתר ללא מתן החזר כספי.

8.3. המשתמש אחראי באופן בלעדי על שמירת סודיות פרטי הגישה לחשבונו ועל כל פעולה הנעשית תחת חשבונו.

9.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב הממשק, קוד התוכנה, מאגרי הנתונים, שאלות ה-AI המקוריות, כרטיסיות השינון, הניתוחים הסטטיסטיים, הטקסטים, הגרפיקות, הלוגו, והסימנים המסחריים – הינם קניינה הבלעדי של הנהלת האתר ומוגנים על פי דיני זכויות יוצרים בישראל ואמנות בינלאומיות.

9.2. חל איסור חמור ומפורש על המשתמש להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering) או להשתמש בתכני האתר לצורך יצירת שירות מתחרה.

9.3. שאלות השחזור המוצגות במערכת הן שחזורים שנאספו מנבחנים לאחר הבחינות, ואינן פרסום רשמי. הן מובאות לצרכי לימוד אישי ועיון חינוכי בלבד. האתר אינו קשור להסתדרות הרפואית בישראל, למועצה המדעית, לאיגוד רופאי המשפחה או ל-AAFP, ואינו מטעמם.

9.4. בעל זכויות הסבור כי תוכן באתר מפר את זכויותיו מוזמן לפנות לכתובת doc.prep.family@gmail.com, ואנו נבחן את הפנייה ונסיר את התוכן במידת הצורך בהקדם.

10.1. איסוף המידע, השימוש בו, העברתו לספקי שירות (לרבות שירותי בינה מלאכותית ואירוח מחוץ לישראל), תקופות השמירה וזכויותיך מפורטים במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

11.1. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות, לתקן או להחליף את הוראות תקנון זה מעת לעת על פי שיקול דעתה. הנוסח המחייב של התקנון הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.

11.2. על תקנון זה, פרשנותו, תוקפו וכל הנובע משימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

11.3. כל סכסוך, מחלוקת או תביעה הנובעים מתקנון זה או מהשימוש באתר יובאו להכרעה בלעדית בפני בתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז או תל אביב-יפו, ישראל.

לכל שאלה, הבהרה, בירור לגבי רכישה, אספקת שירות, הפעלת מנוי או ביטול עסקה, ניתן לפנות להנהלת האתר באחד מהאמצעים הבאים: